Zgorzelec: gmina na "5"

Najnowszy ranking „Gmina na 5!” powstał w oparciu o wyniki największego w historii Koła badania obejmującego 877 samorządów gminnych z całej Polski, które w rankingu Potencjalnej Atrakcyjności Inwestycyjnej dla Gospodarki Narodowej (PAI) opracowanym przez Instytut Przedsiębiorstwa SGH w 2010 roku zaliczono do klasy A (najwyższej) lub F (najniższej). Intencją autorów rankingu było przede wszystkim wskazanie dobrych praktyk w zakresie obsługi potencjalnego inwestora przez urzędy gmin.

Przeprowadzone na potrzeby II edycji rankingu „Gmina na 5!” badanie obejmowało audyt gminnych stron internetowych oraz ocenę jakości kontaktu elektronicznego z urzędami, której studenci dokonali stosując metodę „tajemniczy klient”, jedną z najbardziej skutecznych i obiektywnych technik badających poziom jakości usług i obsługi klienta. Zebrany materiał posłużył do sporządzenia raportu, na podstawie którego spośród 877 gmin wyłoniono 70 (67 miejskich i 3 wiejskie) najwyżej ocenionych przyznając im tytuł „Gmina na 5!”. Spośród uczestniczących w badaniu 40 dolnośląskich gmin (pod względem atrakcyjności inwestycyjnej zaliczonych do klasy A) wyróżnienie otrzymało tylko pięć miast. Zgorzelec był jednym z nich, obok Świdnicy, Legnicy, Bolesławca i Wałbrzycha.